Trao đổi với Thanh Niên tối 28.12, ông Mai Sung - Phó tổng giám đốc FPT Telecom cho biết, tốc độ truy cập internet của FPT đã được cải thiện từ rạng sáng 28.12 nhưng không cải thiện nhiều trong cả ngày. Tuy nhiên, nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL của FPT đã có thể truy cập được vào các trang web quốc tế, hộp thư Yahoo, sử dụng YM, nhưng lúc được, lúc mất.
Ông Sung cho biết thêm: "Ngày 29.12, sau khi các đối tác tiếp tục dồn kênh thì tình trạng sẽ khá hơn. Tuy nhiên, tốc độ truy cập chắc chắn vẫn sẽ chậm do sự cố xảy ra quá lớn và các đường dự phòng không thể đáp ứng được với nhu cầu hiện nay. Tình trạng tốt nhất mà các đối tác nước ngoài có thể làm được cho FPT Telecom cũng như các nhà cung cấp khác tại Việt Nam là đưa dung lượng lên khoảng 70% so với bình thường. Chỉ khi cáp quang biển được hàn xong thì tình hình mới quay trở lại bình thường".
Ông Sung cũng cho biết trước đây chỉ có sự cố đứt cáp quang trên biển đơn lẻ mà còn mất tới hơn 1 tuần để khắc phục thì sự cố đứt cáp quang trên diện rộng (6 tuyến cáp) như hiện nay sẽ mất ít nhất 2 - 3 tuần để hàn nối, khôi phục tình trạng bình thường